Startpagina Hoe werkt het prijzen & orderinformatie

Welkom bij deze online CardDesigner.

U vindt hier alles over hoe u deze CardDesigner optimaal kunt gebruiken.Hebt u meer hulp nodig? Stel dan uw vraag via de Chat helpdesk.

Hoe werkt het?

Klik linksboven op "Terug naar startpagina" en de CardDesigner zal opstarten. Deze CardDesigner is een zogenaamde flash applicatie en bestaat uit een bureaublad met daarop een aantal panelen. Deze panelen kunt u met het + of - teken op de rechterbovenhoek van een paneel openen en sluiten. Onderaan elk paneel ziet u 2 tabbladen, door op de niet geselecteerde tabbladtekst (de tekst met de meest lichtgrijze kleur) te klikken gaat u naar de andere functionaliteiten van dat paneel. Hebt u meer informatie nodig over de functionaliteiten van een paneel? Klik dan op de linkerbovenhoek van een paneel op i , het help paneel met het instructiefilmpje zal openen. Onderaan het paneel van het instructiefilmpje vindt u het tabblad 'Helpfilm' en het tabblad "Uitleg".

Kies, Ontwerp en Verzend een kaart

  1. Kies met de button formaat kaart een A6 (14,6 x 10,5 cm) of A5 (21 x 14,8 cm) kaart met of zonder enveloppe. Let op! als u tijdens het ontwerpen van uw kaart een ander formaat kiest of klikt op "Terug naar startpagina" gaat uw ontwerp verloren en moet u opnieuw beginnen met ontwerpen.
  2. Kies uit de beeldenbank een beeld en/of uw eigen foto, ontwerp en schrijf uw tekst en ga verder.
  3. Voer een adres in of upload uw adressenbestand in het adresboek, kies een adres en ga verder
  4. Bekijk het voorbeeld van uw kaart in de winkelwagen, kies een verzenddatum en ga verder
  5. Betalen met Ideal, tegoed of op rekening

Veel gestelde vragen

Moet ik mij voor gebruik registreren?

U kunt zonder te registreren alle functionaliteiten proberen. Voor het afhandelen van uw opdracht en betaling vragen wij u om uzelf te registreren. Registreren kan via het paneel login/registreren. Na registratie ontvangt u per email uw login. Als geregistreerde gebruiker heeft u een eigen profiel pagina waar u uw persoonlijke voorkeuren kunt instellen en aanpassen.

Kan ik ook mijn eigen foto's gebruiken?

Ja, u kunt uw eigen foto's in JPG formaat uploaden in de beeldenbank bij het tabblad 'Beelden' in de categorie 'Mijn Beelden'. Voor een goede drukkwaliteit is het belangrijk dat de foto een zo hoog mogelijk resolutie heeft. Let op! Als de resolutie van uw foto heel laag is dan is het drukwerk ook van lage kwaliteit.

Kan ik ook mijn eigen grafisch ontwerp gebruiken?

Ja, uw eigen grafisch ontwerp of het ontwerp gemaakt door uw grafisch ontwerper kunt u in de beeldenbank uploaden bij het tabblad 'Beelden' in de categorie mijn beelden.Voor de beste kwaliteit gebruikt u een PDF op drukwerk kwaliteit, maar een JPG in RGB modus met ca 300 DPI bij A5 formaat mag natuurlijk ook. Ook PNG bestanden met transparantie zijn mogelijk.
Wel rekening houden met ca 3 mm overloop i.v.m de snijranden.

Kan ik ook een kaart of frame laten ontwerpen?

Ja, onze grafisch ontwerper kan in opdracht voor u in uw huisstijl en naar uw wens een kaart of frame ontwerpen die u kunt gebruiken in de CardDesigner. De prijs is afhankelijk van het ontwerp en het aantal correctie rondes vanaf € 90,00 excl btw per kaart of frame. Neem contact op via de Chat helpdesk of via email: support at dmcards dot nl

Hoe kan ik op de voor- en achterkant personaliseren?

Met deze CardDesigner is het mogelijk om op elke willekeurige plaats op de voor- en achterkant, de kaart te personaliseren met de velden uit het adresboek. Als u in het tekstveld tussen dubbele accolades open en sluiten {{....}} een adresveldnaam plaatst, zoals bijvoorbeeld: {{naam}} en in het adres boek meerdere adressen kiest naar wie u die kaart wilt versturen dan wordt volledig automatisch de juiste naam op de kaart geplaatst. U kunt dit doen met alle veldnamen die in het adresboek worden gebruikt. Hiervoor kunt u ook Vrijveld 1 t/m 4 in het adresboek gebruiken. Voor meer informatie en hulp bij het personaliseren kunt u contact opnemen via de Chat helpdesk of email: support at dmcards dot nl

Kan ik ook kaarten naar het buitenland versturen?

Ja, u kunt met deze CardDesigner kaarten versturen naar alle landen in de wereld. Daarbij moet u wel rekening houden met een hogere prijs per kaart vanwege het hogere portotarief en een langere bezorgtijd. U kunt in het adresboek het adres invoeren en het betreffende land kiezen. In de winkelwagen ziet u dan de prijs inclusief de portokosten naar dat land.

Kan ik ook vanuit het buitenland kaarten verzenden?

Ja, waar ook ter wereld u bent en toegang heeft tot een computer met een browser en internet kunt u gebruik maken van deze CardDesigner en kaarten versturen naar adressen in Nederland maar ook naar alle andere landen. Als het adres op de kaart niet in Nederland ligt dan moet u wel rekening houden met een hogere prijs per kaart vanwege het hogere portotarief en een langere bezorgtijd. De kaarten worden in Nederland gedrukt en op de post gedaan. U kunt in het adresboek het adres invoeren en het betreffende land kiezen. In de winkelwagen ziet u dan de prijs inclusief de porto naar dat land.

Wie bezorgt de kaarten?

In Nederland worden de kaarten bezorgd door TNT post. In andere landen door TNT post of een andere postbezorgdienst.

Wanneer worden mijn kaarten bezorgd?

De dag dat de kaarten worden bezorgd in de brievenbus van de geadresseerde is afhankelijk van het tijdstip en de verzenddatum die u heeft gekozen. Als u op werkdagen voor 12.00 uur besteld en als u de verzenddag dezelfde dag opgeeft, dan worden op die dag de kaarten gedrukt en meegegeven aan TNT post. In Nederland zal TNT post de kaart dan de volgende dag of een dag later bezorgen.

Mijn kaart is niet bezorgd, hoe kan dat?

Soms komt het voor dat een kaart niet of veel later wordt bezorgd. Op het moment dat de kaarten zijn gedrukt en aangeboden aan TNT post zal TNT post haar uiterste best doen om de kaarten de volgende dag te bezorgen. Echter is er geen garantie te geven. TNT post is met een foutmarge van 2 tot 4% van de post die te laat, verkeerd, of niet wordt bezorgd, één van de best presterende postorderbedrijven ter wereld. Als een kaart niet is bezorgd, kunt u contact opnemen met de chat helpdesk of per e-mail: support at dmcards dot nl. Geeft u dan het bestelnummer en de verzenddatum door. Als service krijgt u van ons de mogelijkheid om gratis een kaart te versturen.

Mijn kaart is een beetje krom getrokken. Hoe komt dat?

Het kan afhankelijk van de weersomstandigheden en luchtvochtigheid, soms voorkomen dat een kaart een beetje krom is getrokken. De kaart zal afhankelijk van een hoge of lage luchtvochtigheid na een paar dagen weer vlak worden. De oorzaak van dit kromtrekken ontstaat door een verschil in uitzettingscoëfficiënt van het kaartkarton en de UV/krasbestendige laminaatlaag op de voorkant van de kaart.

Hoe kan ik een setje kaarten naar mijn adres verzenden?

Kies een kaart formaat met of zonder enveloppe. Maak de kaart en kies in het paneel 'Adressen' bij het tabblad 'Adres toevoegen' naast de button 'als set naar mijn adres zenden' het gewenste aantal kaarten. Klik op deze button. Na betalen worden de kaarten dan als set zonder adressering, als één pakketje naar uw adres verzonden dat u heeft opgegeven bij registratie.

Kan ik verschillende kaarten in één keer bestellen?

Ja, u kunt verschillende kaarten naar verschillende adressen en met verschillende verzenddatum toevoegen aan uw CardDesigner winkelwagen en in één keer bestellen.

Kan ik ook op rekening kopen?

Alleen bedrijven die bij registratie hebben aangegeven op rekening te willen kopen en zijn gevalideerd, kunnen op rekening kopen. Afhankelijk van het aantal bestelde kaarten ontvangt het bedrijf per week of per maand een verzamelfactuur van alle verzonden kaarten.

Op welke manieren kan ik betalen?

U kunt betalen met de algemeen bekende online betaalmethoden zoals Ideal, maar u kunt ook een tegoed kopen waardoor uw kaartprijs lager is en u bij elke volgende bestelling niet online hoeft af te rekenen. Voor bedrijven is er een mogelijkheid om op rekening te kopen. Ook is het mogelijk dat u een actiecode voor korting heeft ontvangen die u kunt invullen bij de winkelwagen.

Hoe kan ik een QR- of barcode op de kaart zetten?

In de beeldenbank bij het tabblad 'Gepersonaliseerd' staat een categorie 'Barcode'. Het beeld van een QR of Barcode die u ziet in deze categorie plaatst u door middel van het slepen van de afbeelding op de kaart. In het adresboek vult u bij het veld 'personalisatie' de informatie in, die u in de QR of barcode verwerkt wilt hebben. Neem voor meer informatie of hulp, contact op via de Chat helpdesk of via e-mail: support at dmcards dot nl

Hoe kan ik een adressenlijst importeren in het adresboek?

Ga naar het adresboek, klik op de button 'Voorbeeld bestand' en download het voorbeeld Excel bestand naar uw computer. In het excel bestand kunt u uw adressen invoeren. Hierbij rekening houden dat u de kolommen en de kolomnamen precies zo laat staan en hieraan niets wijzigt of verwijdert. Nadat uw adressen in het excel bestand staan, kunt u dit bestand uploaden in het adresboek via de button 'Excel bestand laden'. Neem voor meer informatie of hulp contact op via de Chat helpdesk of via e-mail: support at dmcards dot nl

Is er ook voor speciale momenten een email herinneringsservice?

Ja, u kunt in het adresboek bij elk adres maximaal vier speciale data invoeren. Bijvoorbeeld voor verjaardag, trouwdag of andere speciale datum. Op uw profiel pagina kunt u per speciale datum opgeven hoeveel dagen u voorafgaand aan de speciale datum een herinnering per email wilt ontvangen.

Wat kan ik in de beeldenbank met de beelden bij gepersonaliseerd?

In de beeldenbank bij het tabblad 'Gepersonaliseerd' staan beelden die speciaal door een grafisch ontwerper zijn bewerkt voor echte beeldpersonalisatie. Als u één van deze beelden kiest en daarna in het adresboek in het veld 'Personalisatie' bijvoorbeeld uw naam invult en daarna in het adresboek klikt op de button 'Toon naam in kaart' dan zal de CardDesigner zich openen en na ca. 10 tot 20 seconden zal uw naam in een speciaal design op de kaart verschijnen. Neem voor meer informatie of hulp contact op via de Chat helpdesk of via e-mail: support at dmcards dot nl

Hoe krijg ik mijn Picasa foto's in de beeldenbank?

Op uw profiel pagina die u heeft na registratie kunt u uw Picasa gebruikersnaam en wachtwoord invullen. Klik op de button 'wijzigingen opslaan' om de verbinding tussen uw Picasa en Carddesigner gebruikersaccount tot stand te brengen. In de beeldenbank bij het tabblad beelden is nu automatisch een categorie 'Picasa' toegevoegd. In deze categorie staan uw Picasa foto's die u direct kunt gebruiken op een kaart. Neem voor meer informatie of hulp contact op via de Chat helpdesk of via e-mail: support at dmcards dot nl

Waar kan ik de Microsoft Outlook plug-in downloaden?

Ga naar de website www.outlookcards.nl. Download en installeer de plug-in voor Microsoft Outlook 2007. Na installatie kunt u rechtstreeks vanuit uw Microsoft Outlook 2007 contactpersonen echte kaarten per post versturen naar uw relaties.

Waar kan ik een kaartapplicatie voor mijn iPhone downloaden?

Ga naar de website www.heyello.nl en download gratis de applicatie voor uw iPhone. Met de Heyello applicatie kunt u met uw iPhone de door u gemaakte foto direct als ansichtkaartje per post versturen. Het eerste kaartje is gratis.

Kan ik ook affiliate/reseller worden?

Ja, als u de eigenaar of beheerder bent van een website, blog of online community dan bieden wij u als affiliate/reseller een financieel interessant verdienmodel aan. Neem hiervoor contact op met DmCards Nederland BV om de mogelijkheden te bespreken. E-mail: support at dmcards dot nl

Kan ik deze CardDesigner ook als whitelabel gebruiken?

Ja, bedrijven bieden wij de mogelijkheid om deze CardDesigner als whitelabel te gebruiken als onderdeel van bijvoorbeeld marketingcampagnes. Neem hiervoor contact op met DmCards Nederland BV om de mogelijkheden te bespreken. E-mail: support at dmcards dot nl

Waaraan moet mijn Computer voldoen?

Deze Carddesigner werkt met de browsers Internet Explorer, Firefox en Safari. Voor de meest optimale gebruikerservaring gebruikt u op uw computer de hoogste beeldschermresolutie. U heeft de nieuwste Adobe Flashplayer nodig. Dit is gratis software die u kunt downloaden via: http://www.adobe.com/nl/products/flashplayer

Klantenservice

Het beheer, technische updates, afhandelen van alle CardDesigner bestellingen, ontvangen van betalingen en de klantenservice wordt uitgevoerd door:

DmCards Nederland BV
Van Grobbendoncklaan 115
5213 AV 's-Hertogenbosch
Kamer van Koophandel nr. 17231033
BTWnr. NL 819784266 B01
support at dmcards dot nl

Contact
Hebt u een vraag, wens, probleem of wilt u een idee doorgeven? Wij staan voor u klaar met een antwoord of een oplossing. Hebt u een vraag waar u graag direct een antwoord op wilt? Stel uw vraag dan via de online Chat door te klikken op de Chat helpdesk link die u bovenaan de CardDesigner kunt vinden. Ook per e-mail (support at dmcards dot nl) kunt u uw vraag stellen. Binnen 48 uur zullen wij uw vraag beantwoorden.

livedesk.eu chat